Como podemos ajudar?

Pela tela Integrações: conecte pelo menos uma loja e o Tokaia importa seus anúncios e pedidos. Depois abra o Cadastro, informe o custo de um produto e veja a margem em cada canal. O Painel mostra um checklist com os sete primeiros passos e marca cada um conforme a sua conta ganha dados — ele some sozinho quando tudo estiver feito.

O Criador de Imagens e as Etiquetas ZPL, que funcionam por crédito comprado à parte; Integrações (para conectar as lojas), Minha Conta, Assinatura e Planos e a Ajuda. As telas que trabalham sobre os seus dados — Cadastro, Produtos, Compras, Promoções, Vendas e Conciliação — pedem um plano ativo.

Não. Ao conectar a loja, o Tokaia importa o catálogo e cria um produto para cada anúncio, já ligado a ele. Em Integrações você força uma nova leitura do catálogo a qualquer hora. Depois é só abrir cada produto, informar o custo e salvar a análise. Se o mesmo item existe em lojas ou SKUs diferentes, a aba Unificar em Produtos junta tudo num produto só.

Para duas coisas que nenhuma loja responde pela API. Com um anúncio aberto no navegador (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu ou TikTok Shop), ela identifica a categoria e gera um código TKC1… que você cola no campo de categoria do Cadastro. E no Criador de Imagens ela captura as fotos do anúncio aberto como referência de estilo para as suas próprias imagens.

No Cadastro, informe o custo do produto, o preço de venda pretendido e, se quiser, a margem-alvo. Para cada canal o Tokaia aplica a comissão, a taxa fixa, o imposto do seu regime, o frete e o custo de anúncios (pela meta de ROAS), e mostra lucro por unidade, margem e preço mínimo. Clique em salvar para guardar o produto e a análise.

Cole o link de um anúncio parecido (ou o código da extensão) em Link do anúncio de referência para preencher categoria, título e atributos.

Lucro é o preço menos tudo o que sai dele: custo do produto, comissão da loja, taxa fixa, imposto, custo de anúncios, frete e outros custos que você informar. Margem é esse lucro dividido pelo preço. A comissão e a taxa fixa vêm das tabelas de cada canal, e o imposto vem do regime que você configurou em Minha Conta.

É o menor preço em que o produto ainda entrega a margem-alvo que você definiu, considerando todos os custos daquele canal. Abaixo dele a venda pode até dar lucro, mas menos do que você pediu. É a referência que o Tokaia usa para avisar quando um anúncio no ar está vendendo barato demais.

Em Produtos, a aba Anúncios abaixo do mínimo lista os anúncios ativos vendendo por menos do que o preço mínimo do produto, e quanto falta em cada um. O sino no topo mostra o mesmo alerta. Dali você corrige o preço direto na loja, sem sair do Tokaia — a gravação pede confirmação, porque preço de anúncio no ar não tem desfazer.

Em Compras, aba Análise por EAN, envie a planilha do fornecedor com EAN e custo. Para cada item o Tokaia procura o produto no catálogo do Mercado Livre e responde quanto sobra: lucro, margem, retorno sobre o custo e preço mínimo. Serve para decidir o que comprar antes de comprar.

No Cadastro, depois de salvar a análise do canal, use Publicar no Mercado Livre. Dá para publicar Clássico e Premium juntos, cada um com o seu preço, e para publicar pausado e ativar depois no ML. Antes de publicar, confira título, fotos, código de barras, categoria e os atributos que a categoria exige — a loja recusa o que estiver faltando e o Tokaia mostra o motivo.

Pelo mesmo Cadastro, cada canal com o seu botão. Na Shopee, os atributos da categoria viram campos para preencher. Na Amazon, o anúncio nasce numa página do catálogo dela: o Tokaia procura a página pelo código de barras ou pelo nome e avisa antes de publicar se a sua conta não puder vender naquela página. Na Magalu, o anúncio é criado inativo para você conferir e ativar na loja — ou já ativo, se marcar essa opção. O TikTok Shop não está disponível no Tokaia.

Em Produtos, aba Atualização de estoque. O que está no seu depósito você edita; o que está no Full do Mercado Livre e no FBA da Amazon é só leitura, porque quem controla é a loja. Quando o número do Tokaia e o da loja divergem, o botão Igualar envia o seu valor para os canais — sempre com confirmação, porque escrita em anúncio no ar não tem volta.

Em Promoções, escolha o marketplace. O Tokaia lista as campanhas e os seus anúncios elegíveis, e para cada um mostra se o preço promocional cabe na sua margem antes de você aceitar — é o que a loja não conta. Os cupons do Mercado Livre têm um botão próprio na mesma tela.

Envie suas fotos e, se quiser, uma referência de estilo — um anúncio capturado pela extensão ou uma imagem sua. Escolha a qualidade, veja quantos créditos a geração custa e gere. As imagens ficam na sua biblioteca para baixar, reutilizar ou usar direto no Cadastro. Funciona sem plano: o que paga é o crédito.

Das lojas conectadas: Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu. O Painel busca as vendas do Mercado Livre e da Shopee sozinho ao abrir (no máximo a cada cinco minutos), e o botão de atualizar faz a mesma busca na hora. Vendas é o feed unificado; para pedidos da Shopee dá para baixar a etiqueta de envio em PDF ali mesmo.

Ela monta uma DRE gerencial a partir das vendas reais do período: receita pelo valor efetivamente vendido, deduções da loja, custo da mercadoria multiplicado pela quantidade, despesas e resultado. O custo respeita a data da venda: alterar o custo de um produto hoje não reescreve meses já fechados. Os custos fixos e a folha vêm de Minha Conta, e a DRE pode ser exportada.

Em Minha Conta: regime tributário, custos fixos e variáveis mensais e colaboradores (salário e benefícios). O Tokaia calcula 13º, férias, FGTS e encargos e rateia tudo na DRE. Ali também ficam os avisos por e-mail e a troca de senha.

Em Compras, a aba Reposição estima, pela velocidade de venda e pelo prazo de entrega de cada fornecedor, quando o estoque acaba e quando o pedido de compra precisa sair. Em Fornecedores você cadastra de quem compra e em quantos dias a mercadoria chega; o fornecedor de cada produto se vincula no Cadastro.

Ainda não. Existe a ficha do emissor de NF-e em Minha Conta, mas a emissão não está liberada — não conte com ela por enquanto. Continue emitindo pelo caminho de sempre (o marketplace ou o seu emissor). Quando estiver funcionando, avisaremos pelo sino.

O valor mensal é definido pela faixa de pedidos da sua operação: até 30, de 31 a 200, de 201 a 700 e de 701 a 1.500 pedidos por mês; acima disso entra um bloco adicional a cada 500 pedidos, e o sistema não para se o volume crescer. A faixa acompanha o último mês fechado — o Tokaia conta os pedidos válidos importados das suas lojas.

O plano anual sai 20% mais barato. Tudo em Assinatura e Planos, com pagamento pelo Mercado Pago; no Pix a cobrança é única e não renova sozinha.

Uma carteira separada da assinatura, usada pelo Criador de Imagens (cada geração custa conforme a qualidade escolhida) e pelas Etiquetas ZPL (cada etiqueta convertida custa alguns créditos; a tela mostra o valor e quantas etiquetas o saldo cobre). Compre pacotes avulsos pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão, ou contrate uma recarga mensal opcional. Créditos não vencem. Quem assina um plano ganha crédito para as três primeiras imagens, e indicar o Tokaia a um amigo rende etiquetas.

Em Etiquetas ZPL, envie o arquivo .txt com o conteúdo ZPL que o Mercado Livre gera, escolha o modelo (por exemplo 100×150) e converta. O Tokaia reconhece etiquetas do ML Full. Se o arquivo tiver mais etiquetas do que o saldo cobre, ele converte o que couber e avisa quantas faltaram.

A troca de plano é feita em Assinatura e Planos, dentro do app. Para cancelar, escreva para o suporte pelo e-mail abaixo: confirmamos o pedido e o acesso segue até o fim do período já pago. Se você assinou por Pix, não há renovação automática — basta não pagar o próximo período.